Guide des soft skills

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Pilotage & Gestion opérationnelle

Je sais mener une action à bien et atteindre les objectifs. Je suis efficace sur les questions opérationnelles et organisationnelles : je sais anticiper, organiser, planifier, maîtriser les risques et conduire le projet jusqu'à son but, sans renoncer face aux difficultés.

Les autres soft skills liées à Pilotage & Gestion opérationnelle

  • Gestion du temps
  • Anticipation
  • Organisation de l'action
  • Ténacité
  • Priorisation

Les caractéristiques

  • Si je m'engage sur plusieurs objectifs en parallèle, je sais organiser le temps pour tous les tenir.
  • Pour réussir un projet long et difficile, je fixe des objectifs accessibles qui permettent des mini-succès motivants et je mène des debriefs réguliers.
  • Quand il faut réaliser un objectif, je vois clairement les différentes étapes à atteindre et les moyens pour y arriver.
  • Quand je suis confronté à des difficultés ou des obstacles, je ne « lâche jamais l’affaire ».
  • Je "mouille le maillot" avec les autres quand il le faut.
  • J'arrive à démêler des situations qui semblent complexes.

Les situations de mise en oeuvre

  • Je suis responsable d'une équipe.
  • Je pilote des projets sous forte contrainte de temps ou de ressources.
  • J'organise le temps de travail.
  • J’ai la responsabilité de missions qui comportent risques et aléas.
  • Je suis sur le terrain

Autonomie & Maîtrise de soi

Je connais mes ressources et mes limites. Je suis attentif à mes émotions, je les comprends et je suis capable de les gérer. Je sais prendre soin de moi et de mon équilibre pour me sentir bien de façon durable

Les autres soft skills liées à Autonomie & Maîtrise de soi

  • Conscience de ses talents et difficultés
  • Gestion de ses émotions
  • Savoir reconnaître ses émotions
  • Soin de soi
  • Résilience (surmonter l’échec)

Les caractéristiques

  • Avant de me lancer dans un projet, j'identifie les sujets sur lesquels j'ai besoin d'être vigilant, d’être soutenu ou de progresser.
  • Je sais différer une décision ou une action quand je crois qu’il le faut.
  • Je n'hésite pas à faire ce que je pense devoir être fait sans attendre qu'on me le demande.
  • J’entretiens une juste mesure entre mon travail et ma vie personnelle car c’est nécessaire à mon équilibre durable.
  • J'ai une bonne hygiène de vie : sommeil, alimentation, activité physique, vie sociale, moments de plaisir.
  • Quand j’ai rencontré une difficulté, je fais le bilan de ce qui s'est passé, si possible avec quelqu’un d’autre, et j'en tire des leçons pour les appliquer.

Les situations de mise en oeuvre

  • Dans mon métier, je prends des décisions seul.
  • J’assume une fonction qui m’amène régulièrement à ne pas aller dans le même sens que les autres.
  • J'ai un travail épanouissant qui me laisse du temps pour moi.
  • J'interviens dans des situations d'urgence et de stress.
  • J'organise mon temps de travail.

Collaboration & Coopération

Je suis un bon coéquipier. À l'écoute des autres, je sais comprendre ce qu’ils ressentent et faire des compromis pour servir efficacement les intérêts du collectif. Je sais développer et entretenir un réseau.

Les autres soft skills liées à Collaboration & Coopération

  • Empathie
  • Sens du collectif
  • Ecoute
  • Conciliation
  • Coopération
  • Sens du réseau

Les caractéristiques

  • Pour bien interagir avec les autres, j'essaie de me mettre à leur place.
  • Je m'assure toujours que mes interlocuteurs ont compris ce que je dis, pourquoi je le dis, et je prends en compte leurs préoccupations.
  • Quand je suis dans une équipe, je cherche à connaître les intérêts et les besoins du groupe et je les sers.
  • L’important pour moi, c'est la réussite de l'équipe.
  • Je tiens à trouver des solutions durables qui soient satisfaisantes pour tout le monde.
  • Je développe mon activité professionnelle en m’appuyant sur mes réseaux.

Les situations de mise en oeuvre

  • J'interviens en médiation de conflit.
  • J'anime des réunions et des ateliers, en m'assurant de la satisfaction de tous et de l'efficacité.
  • J'ai la responsabilité de construire des conditions favorables à la performance.
  • Je gère des négociations.
  • Je développe, anime et mobilise un réseau professionnel.
  • J'appartiens à une équipe transdisciplinaire.

Agilité & Créativité

Je sais réagir avec souplesse aux imprévus et trouver des solutions pour m'y adapter. Je suis ouvert à la nouveauté et je sais me remettre en question. Je sais faire preuve d'esprit critique, de curiosité et de créativité.

Les autres soft skills liées à Agilité & Créativité

  • Ouverture
  • Savoir questionner
  • Doute face à la norme ou l'évidence
  • Synthèse et appréhension de l'essentiel
  • Adaptabilité
  • Créativité

Les caractéristiques

  • Je suis capable de transformer mon projet, mes objectifs et mon mode d’action en cours de route, pour assurer la réussite et la qualité.
  • Je ne suis pas attaché à ma façon de faire, je sais m'adapter à d'autres méthodes.
  • Il m'est facile de travailler dans des équipes transdisciplinaires ou transculturelles.
  • Les aléas me semblent tout à fait normaux, je les anticipe et les accepte pour m’y adapter.
  • Je remets en question les habitudes, les normes et les évidences : je cherche ce qui est optimal pour aujourd’hui.
  • J’aime créer un projet, une proposition, une réflexion à partir d'une page blanche.

Les situations de mise en oeuvre

  • Je travaille à l'international.
  • Je conçois ou pilote des missions complexes qui font appel à des disciplines variées.
  • Ma responsabilité est de transformer une activité qui ne fonctionne plus après avoir été performante.
  • Dans mon travail, chaque jour est différent et me confronte à des situations nouvelles.
  • J’ai des enjeux d’innovation dans mon travail.
  • J’encadre des équipes d’experts.

Engagement & Implication

Je me donne pleinement dans les missions que j'accepte comme dans mon parcours personnel. Je m'investis avec sérieux et exigence. Quand j’ai besoin de me former ou d’évoluer, je le fais.

Les autres soft skills liées à Engagement & Implication

  • Implication personnelle
  • Exigence vis-à-vis de soi
  • Responsabilité personnelle
  • Initiative
  • Développement de soi
  • Apprendre à apprendre

Les caractéristiques

  • Je cherche à aller au-delà du minimum requis pour atteindre un objectif.
  • Pour accomplir pleinement ce qui m'est confié, je suis prêt/e à faire des efforts, à évoluer et à me former
  • Quand je m'engage, j’ai à cœur d'aller jusqu'au bout, même si c’est difficile ou peu risqué.
  • Quand je n'y arrive pas, j’observe et j’analyse, j’essaie autrement et je demande conseil.
  • Mes collègues n'hésitent pas à me solliciter car ils me savent disposé/e à les aider quand il le faut.
  • Je n'hésite pas à faire ce que je pense devoir être fait sans attendre qu'on me le demande.

Les situations de mise en oeuvre

  • Mon travail me permet d'exprimer mes talents et mon potentiel.
  • Je suis responsable de la réussite des objectifs et de leur qualité.
  • Je suis un référent auprès duquel on vient chercher de l'information et des conseils.
  • Au travail, je préfère le défi et l’apprentissage au confort de la routine.
  • L'équipe dans laquelle je travaille a une grande autonomie.

Vision & Stratégie

Je peux prendre de la hauteur sur une situation et inscrire mes décisions dans une vision stratégique et éthique, au service de la performance. Je perçois les transformations nécessaires et je les accompagne, en respectant la culture dans laquelle j’évolue.

Les autres soft skills liées à Vision & Stratégie

  • Compréhension et stratégie des écosystèmes
  • Vision globale
  • Orientation impact éthique
  • Orientation résultat (performance/client)
  • Sens de la finalité

Les caractéristiques

  • Pour garantir la réalisation et les promesses d’un projet, je gère la complexité des parties prenantes.
  • Quand les environnements sont complexes, j’apporte aux autres une compréhension des finalités et un sens
  • Je mets en place des systèmes dynamiques où les responsabilités, les rôles et les équipes ne sont pas figés.
  • J'observe et j'analyse les relations et les fonctionnements d’un écosystème pour assurer le succès du projet.
  • Je comprends la finalité sociale et les impacts environnementaux des projets que j’accompagne.
  • Je définis le "pourquoi" et la promesse d'un projet.

Les situations de mise en oeuvre

  • J'interviens en communication interne pour apporter sens et unité à mon écosystème et à ses actions.
  • Je supervise la transdisciplinarité et la complexité des projets et des organisations.
  • Je repère les opportunités et les risques pour construire des plans stratégiques.
  • Je vérifie que les projets et les fonctionnements sont conformes à la mission que s'est donnée une organisation.
  • Je conçois l'évolution et la stratégie de la structure où j'interviens.

Décision & Force de conviction

J'ai suffisamment confiance en moi pour prendre des décisions difficiles et les assumer avec fermeté. Je comprends quels risques et impacts peuvent en découler. Une fois ma décision arrêtée, je suis capable de l’expliquer et de convaincre avec sérénité et respect.

Les autres soft skills liées à Décision & Force de conviction

  • Clarté d'expression
  • Comprendre ses impacts
  • Affirmation de soi
  • Force de conviction
  • Prise de décision
  • Prise de risque

Les caractéristiques

  • Quand j'ai la vision d'un projet, je l'exprime, j’en explique les enjeux, et je passe à l'acte.
  • Je sais faire entendre mon point de vue dans des assemblées où les avis divergent.
  • On dit souvent que j’ai de la répartie.
  • Habituellement quand je parle, les gens m’écoutent et en tiennent compte.
  • Quand j’estime que c'est le moment, j’agis. Faire, être dans le réel, c'est ce qui compte pour moi.
  • Quand l'enjeu est fort, je reste serein, je garde mon attention sur la réussite et je prends des risques si c'est nécessaire.

Les situations de mise en oeuvre

  • Je réunis les moyens pour lancer des projets.
  • Je suis un influenceur, j'interviens dans des conférences, dans des vidéos, des articles.
  • Je convaincs collaborateurs et partenaires de participer à des projets ambitieux.
  • Je défends des projets et des choix devant des décideurs.
  • Je suis en charge de décisions à risques.

Leadership & Accompagnement

Je mobilise les autres autour d'un objectif dont j'explique le sens. Je responsabilise chacun en lui donnant de l'autonomie. Je fais preuve d'écoute, d'exigence et de soutien.

Les autres soft skills liées à Leadership & Accompagnement

  • Mobilisation des autres
  • Montrer la direction et donner du sens
  • Autonomisation des autres
  • Soutien et développement des autres
  • Responsabilisation des autres
  • Exigence vis-à-vis des autres

Les caractéristiques

  • J’aide les membres de mon équipe à identifier leurs points d'appui, leurs talents et leur vision. Dans un esprit d’apprentissage et de progrès, je leur donne le droit à l’erreur.
  • Je distribue et délègue les tâches avec pertinence, confiance et exigence.
  • Je me montre disponible pour mes collaborateurs, dans un esprit d’écoute, de soutien et de motivation.
  • Pour inspirer et motiver, je contextualise toujours les projets et les tâches que j'encadre par rapport à leur impact espéré et à leur utilité.
  • Je connais mes limites et celles de mes collaborateurs. Je les respecte pour assurer le succès des projets.
  • Je donne mon attention à la performance, à la satisfaction du client et au bien-être de mes collaborateurs.

Les situations de mise en oeuvre

  • Je prends la parole pour motiver et donner du sens.
  • Je crée une nouvelle équipe.
  • Je mobilise des personnes désengagées.
  • Je fixe des objectifs et pilote des résultats.
  • Je présente le plan stratégique aux équipes.
  • Je fais les bilans du travail des collaborateurs.
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